Živimo u vremenu prave eksplozije informacija, u kojem je često teško razlučiti istinu od neistine. U svojoj novoj knjizi ‘Lipstick on a Pig’, američka stručnjakinja za odnose s javnošću Torie Clarke savjetuje političarima i biznismenima da je najbolja medijska strategija – biti otvoren prema javnosti i govoriti istinu. Manipuliranje istinom, takozvani ‘spin’, vrlo brzo se razotkrije. S Torie Clarke je u Los Angelesu razgovarao Mike O’Sullivan.
Popularna pop-skladba iz sedamdesetih vrlo dobro savjetuje: ‘naglasite pozitivno, ignorirajte negativno, budite afirmativni.’
Torie Clarke usavršila je svoje znanje na polju odnosa s javnošću kao glasnogovornica senatora Johna McCaina. Radila je na drugoj predsjedničkoj kampanji bivšeg predsjednika Georgea Busha. Bila je i glasnogovornica Pentagona. Danas je u privatnom sektoru, a uz to je i politički je komentator na televizijskoj mreži CNN. Torie Clarke kaže da u politici, a i u poslovnom svijetu, uvijek postoji želja da se ‘kritika neutralizira’ te da se prava istina ‘ušminka’. Cilj je, naravno, da se konkretni političar ili poslovni čelnik u javnosti prikaže u najboljem svijetlu.
Torie Clarke smatra da je to pogrešna medijska strategija: "Kada pomislite na količinu informacija i brzinu kojom one danas obilaze svijet, postaje vam jasno da je manipulacija istinom ili ‘spin’ zapravo - irelevantan. Ponekad je takvo manipuliranje čak i neodgovorno."
Kao bivša visoka dužnosnica Ministarstva obrane, odgovorna za odnose s javnošću, Torie Clarke je bila u centru povijesnih događanja. Nakon terorističkih napada u rujnu 2001, upravo je ona u javnosti predstavljala američke oružane snage. Torie Clark smatra da su ljudi danas medijski vrlo rafinirani te da vrlo ‘brzo prepoznaju što je politička retorika a što materijalna istina’.
Prvo pravilo dobrog komuniciranja s javnošću glasi: ‘Vlastitu priču najbolje ćete ispričati vi sami, jer ako to ne učinite, učinit će to netko drugi.’ Drugo pravilo, prema Torie Clarke, je – ‘najbolje je da vašu verziju priče ispriča što više aktera’. Naime, u današnjem medijskom dobu, jedan, ‘osamljeni’, glasnogovornik je rijetko djelotvoran. "I napokon, najvažnije. Kada pogriješite – a to će se sasvim sigurno dogoditi - odmah priznajte da ste progriješili. Objasnite kako se to dogodilo. Recite što ćete učiniti da otklonite posljedice pogreške. Ovakav je pristup ne samo najpošteniji nego i najpraktičniji" - kaže bivša glasnogovornica Pentagona.
Torie Clarke svjesna je da obilje medijskih informacija – koje svakodnevno ‘bombardiraju’ prosječnog građana - predstavlja izazov za nju i njezine kolege. Internet, a pogotovo web blogovi, često uključuje istinite informacije ali i mnoge neprovjerene tvrdnje te neistine. "Znam puno ljudi koji gotovo oplakuju činjenicu što danas na Internetu postoje blogovi. Za razliku od njih, ja volim što postoje tisuće blogova. Neki od njih su vjerodostojni, neki nisu. No činjenica jest da milijuni ljudi prakticiraju slobodu govora, da se koriste svojim pravima u slobodnom društvu" - kaže Torie Clarke.
S pravom eksplozijom informacija u današnjem svijetu, vlada i privatni sektor moraju otvoreno priznati svoje greške. ‘Istina je uvijek istina, bez obzira na to što je svi žele uljepšati’ – kaže Torie Clarke.
