Kompanija pozicionira autonomne agente - programe koji zahtijevaju malo ljudske intervencije za razliku od chatbotova - kao "aplikacije za svijet vođen umjetnom inteligencijom", sposobne za rukovanje upitima klijenata, identifikaciju potencijalnih kupaca i upravljanje zalihama.
Druge velike tehnološke firme, poput Salesforcea, također su promicale potencijal takvih agenata, alata za koje neki analitičari kažu da bi kompanijama mogli omogućiti lakši put za unovčavanje milijardi dolara koje ulažu u AI.
Microsoft je rekao da njegovi kupci mogu koristiti Copilot Studio - aplikaciju koja zahtijeva malo znanja o kompjuterskom kodu - za kreiranje autonomnih agenata u javnom pregledu od novembra. Koristi nekoliko AI modela razvijenih u kući i od strane OpenAI za agente.
Kompanija također uvodi deset agenata spremnih za korištenje koji mogu pomoći u rutinskim zadacima u rasponu od upravljanja lancem nabavke do praćenja troškova i komunikacije s klijentima.
U jednoj demonstraciji, McKinsey & Co, koja je imala rani pristup alatima, kreirala je agenta koji može upravljati upitima klijenata provjeravanjem historije interakcije, identificiranjem konsultanta za zadatak i zakazivanjem naknadnog sastanka.
"Ideja je da Copilot [chatbot kompanije] bude korisnički interfejs za AI", rekao je za Reuters Charles Lamanna, korporativni potpredsjednik poslovnog i industrijskog Copilot u Microsoftu.
"Svaki zaposlenik će imati Copilota, svog personaliziranog AI agenta, a zatim će koristiti taj Copilot za povezivanje i interakciju s morem AI agenata koji će biti tamo."
Tehnološki divovi suočavaju se s pritiskom investitora da pokažu povrat na svoja značajna ulaganja u umjetnu inteligenciju. Dionice Microsofta pale su za 2,8% u septembarskom kvartalu, ispod S&P 500, ali su ostale više od 10% više za ovu godinu.
Posljednjih mjeseci porasla je određena zabrinutost u vezi sa tempom usvajanja Copilot-a, a istraživačka firma Gartner je u avgustu izjavila da je njena anketa nad 152 IT organizacije pokazala da velika većina nije napredovala u svojim Copilot inicijativama nakon pilot faze.
