Zuckerberg nije pomenuo britansku kompaniju optuženu da je koristila podatke, firmu za profilisanje glasača Cambridge Analytica, a koja je dobila bazu informacija od britanskog istraživača Alexsandra Kogana, koji je bio ovlašten od Facebooka da prikuplja podatke u sklopu akademske studije.
Uspješna predsjednička kampanja predsjednika SAD Donalda Trumpa u trci za Bijelu kuću 2016. godine platila je Cambridge Analytici šest miliona dolara za razvijanje profila glasača.
Zuckerberg je rekao u plaćenom oglasu, "Ovo je bila prokockavanje povjerenja, žao mi je što nismo uradili više na vrijeme" kada je Kogan razvio aplikaciju preko koje ga je 270.000 korisnika Facebooka snabdjelo informacijama o sebi. "Sada preduzimamo korake da obezbjedimo da se ovo ne dogodi ponovo".
Sveukupno, zbog raširenih linkova ka prijateljima tih 270.000 korisnika Facebooka, računa se da je kompromitovano oko 50 miliona korisnika te društvene mreže.
"Imamo odgovornost da zaštitimo vaše informacije", kaže Zuckerberg. "Ako ne možemo, ne zaslužujemo ih".
Oglas je objavljen u šest britanskih nacionalnih listova, uključujući i najprodavanije Mail, Sunday Times i The Observer, zajedno sa New York Timesom, The Washington Postom i The Wal Street Yournalom u SAD.
Zuckerberg je rekao da Facebook, sa 2,2 milijarde korisnika širom svijeta, takođe istražuje "svaku pojedinu aplikaciju koja je imala pristup velikoj količini podataka, prije nego što smo ovo popravili. Očekujemo da ima i drugih. I kada ih pronađemo, sve ćemo ih zabraniti i obavijestiti sve koji su pogođeni".
Novo istraživanje Reutersa i Ipsosa u SAD objavljeno u nedjelju, pokazalo je da 41 posto Amerikanaca vjeruje da Facebook poštuje zakone koji štiti njihove lične podatke, u poređenju sa 66 posto koji vjeruju Amazonu, 62 posto koji veruju Googleu, 60 posto Microsoftu i 47 posto Yahoo.