Upravo na način na koji su društvene mreže izmijenile način komunikacije ljudi, kao što je na primjer Facebook pomogao prosvjednicima u Egiptu da organiziraju istorijske prosvjede, tako društveni mediji također mijenjaju i način na koji funkcioniraju doktorske ordinacije, kao i način na koji pacijenti komuniciraju sa svojim doktorima.
Da li bi ste voljeli da se putem svog mobilnog telefona možete priključiti na internet i zakazati doktorski pregled, zahtijevati lijekove ili doktoru postaviti pitanje? Ili možda otvoriti svoj medicinski dosije sa bilo kojeg mjesta na kojem imate pristup internetu? A kako bi bilo da doktor u hitnoj službi može neposredno vidjeti vašu medicinsku istoriju, lijekove koje uzimate i komunicirati sa vašim doktorom? Sve bi to moglo uštediti vrijeme i spasiti vaš život. To je način na kojeg društveni mediji i tehnologija mijenjaju način na koji se prakticira medicina. Ginekološka ordinacija doktora Jeffa Livingstona u Irvingu u Texasu radi sve to.
To je revolucija u načinu na koji pružamo zdravstvenu njegu, kaže doktor Livingston.
On i njegove kolege se koriste društvenim medijima i zaštićenim softwareom kako bi medicinske informacije dijelili sa pacijentima.
Mi pacijentima dajemo pun pristup medicinskoj njegi. Sve ono što ja vidim, vidi i pacijent. Sve zabilješke i sve doktorske posjete se nalaze na jednom mjestu, upravo kao i svi laboratorijski nalazi.
Facebook i Twitter-savremeni način komunikacije između doktora i pacijenta
Pacijenti mogu privatno komunicirati sa svojim doktorima putem web stranice i osigurane veze, ili mogu dobiti informacije i pridružiti se forumima na društvenoj stranici doktorske ordinacije.
Mi želimo uključiti naše pacijente u njihovu zdravstvenu brigu. Naša ordinacija stoga ima Facebook stranicu, Twitter, imamo na hiljade ljudi koji nas prate putem tih društvenih medija. I pacijenti to zaista vole, kaže doktor Livingston.
Kristi Francisco kaže da joj se sviđa to što se može uključiti na internet i dobiti rezultate svojih medicinskih testova.
Na taj način mogu vidjeti da je sve u redu i da ne moram brinuti, i jednostavno mogu nastaviti sa svakodnevnim životnim aktivnostima, kaže Kristi.
Ona kaže da kompjuterski program omogućava njenom doktoru da elektronski pošalje recepte u apoteku. Na taj način, lijekovi su već spremni kada ona dođe. Ordinacija doktora Livingstona se koristi softwareom kompanije Sage Healthcare. Predstavnici kompanije kažu da je software siguran i zaštićen lozinkom, i da povjerljive informacije ostaju povjerljive. Doktor Livingstone kaže da je software također povećao učinkovitost rada u ordinaciji i smanjio troškove eliminiranjem prakse koja oduzima vrijeme i dupliranja testova. Još jedna korist od korištenja softwarea i društvenih medija, kaže on, je da dolazi do poboljšanja odnosa doktor-pacijent. Pacijenti se ne moraju više oslanjati samo na pretragu po internetu kako bi dobili medicinske informacije. Oni mogu dobiti odgovore na svoja pitanja direktno od vlastitog doktora.