Današnja web stranica tjedna izdanak je potrošačke kulture, velikog segmenta američkog gospodarstva u kojemu se kupuju velike količine roba i usluga ... ponekad uz primisao da se ne dobiva puna vrijednost onoga što je plaćeno.
"Web stranica consumerist-točka-com je ustvari dnevni blog posvećen bodrenju, informiranju i zabavi svakodnevnog potrošača dok on ovladava vijugavim labirintom tržišta," kaže Ben Popken, urednik web stranice Consumerist.com, na kojoj kupci roba i usluga objelodanjuju na uvid drugima poput njih svoje žalbe i nezadovoljstva.
Websajt obuhvaća širok raspon tema o kojima potrošači raspravljaju; Popken ovako opisuje tipičnu jadikovku: "Temeljna formula većine žalbi je gotovo ista: kupio sam određeni proizvod ili uslugu, nisam bio zadovoljan kvalitetom kupljenog, a kad sam o tome kontaktirao kompaniju, nikome nije bilo stalo što sam ja nezadovoljan kupljenim. Ista se stvar ponavlja stalno iznova."
Klasični primjer tipične potrošačke žalopojke je slučaj jednog pretplatnika AOL-a koji je pokušao zatvoriti svoju pretplatu kod tog nekad najvećeg pružatelja pristupa na internet u Americi. Kompanija AOL je bila zloglasna po tome koliko je svojim pretplatnicima otezavala zatvaranje računa, a spomenuti je nezadovoljni pretplatnik snimio i potom riječ po riječ zapisao čitav 20-minutni frustrirajući razgovor s AOL-om. Websajt Consumerist.com je objavio taj razgovor nakon čega je AOL bio prisiljen promijeniti svoj odnos prema vlastitim korisnicima.
Ova web stranica pruža i potrošačke vijesti, uključujući velike rasprodaje, a, u novije vrijeme, sve češće i objave zatvaranja određenih trgovina ili čitavih maloprodajnih lanaca. Dakle, za pogled u naličje američke potrošačke kulture vrijedi posjetiti web stranicu consumerist.com.